售后服務(wù)工程部所有崗位，主持售后服務(wù)工程部的管理工作。對(duì)售后服務(wù)工程部負(fù)全責(zé);

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)的人員管理及行政工作。

2、負(fù)責(zé)本部門(mén)貫徹實(shí)施公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、根據(jù)公司和客戶(hù)要求，帶領(lǐng)本部門(mén)員工按時(shí)、保質(zhì)完成服務(wù)工作。

4、制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)。

5、制定售后服務(wù)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

7、根據(jù)客戶(hù)使用反饋，提出問(wèn)題解決方案和措施。

8、詳細(xì)記錄產(chǎn)品使用客訴方案并整理備案。

9、負(fù)責(zé)售出產(chǎn)品的使用管理及客戶(hù)培訓(xùn)工作管理。

10、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后品質(zhì)情況與客戶(hù)有效溝通。

11、負(fù)責(zé)客戶(hù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題應(yīng)急處理管理。

12、負(fù)責(zé)客訴樣品收發(fā)管理。

13、負(fù)責(zé)客戶(hù)疑難問(wèn)題的解答。

14、負(fù)責(zé)補(bǔ)料件收發(fā)管理。

15、負(fù)責(zé)定期組織本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

16、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的日常、月度和年度考核并定期上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

17、負(fù)責(zé)樹(shù)立公司良好形象，保證公司名譽(yù)不受侵害。

18、保守商業(yè)秘密，恪守職業(yè)道德。

19、配合好其他部門(mén)工作，做到政令暢通。

20、完成公司交辦的其他工作。

任職要求：

1、具有高中、中專(zhuān)以上文化程度，有紡織專(zhuān)業(yè)背景的更佳；

2、有2年以上紡織相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉本公司產(chǎn)品工藝流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、安裝流程、程序使用。

4、有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力和組織管理能力;

5、有耐心、有較強(qiáng)的溝通能力、交際能力和工作責(zé)任感;

6、熟悉辦公軟件。

7、有駕駛證著優(yōu)先。